Warranty / After Support

保証・アフターサポート

OWN RESORT HOMEはお客様のお家が完成し、
お引渡しが完了した時点から本当のお付き合いが始まると考えております。

  • 最長60年保証制度
    -Life Assist 60-

    人も、家も長寿命。
    だからこそ長期の保証が必要です。

    世界的にみると比較的寿命が短いと言われてきた日本の住宅。
    しかしストック型の社会の実現のために昨今の住宅寿命は長くなっています。
    だからこそ長期保証が今、注目されています。
    大事な建物の構造に関すること、家を傷めてしまう雨漏りに関すること、
    何かトラブルが発生すればそこにかかる費用は予想外に大きいものです。
    充実の保証、満足のサービスで末永い安心をお約束します。

    「住宅の品質確保推進法」に基づき基本性能に関わる重要部分を保証します

    “Life Assist 60”の最大の特徴は、住宅に起こる“重要なトラブル”にトータルに対応できる点です。
    いざトラブルが発生したときにどこに相談すれは良いのだろう、誰に連絡すれば良いのだろう、
    迅速に誠実に解決してくれるのはどこだろう、不具合を修繕する費用はすぐには準備できない。
    そんな不安を窓口1つで解消します。
    これまでバラバラだったサービスを1つにパッケージ化しました。

    長期保証制度 初期保障20年
  • 地盤保証 30年

    「地震に強く、環境にも優しく、
    資産価値の高い地盤を保証」

    ・業界最長の安心30年保証
    ・最高5,000万円の保証(1事故につき)
    ・地盤の強さだけではなく、土壌の汚染についても
     確固たる基準を設けることで、
     地盤を公正に調査・分析し、
     環境汚染の心配のない
     安全な地盤を保証します。

    オーガニック地盤保障
  • 外壁保証(塗膜保証) 30年

    「プラチナコート30」は、厳しい基準を設定した促進耐候性試験によって、
    耐候性の高さを実証しており、長期間にわたって美しい外観を維持します。
    10年から15年ごとに必要であった再塗装工事までの
    期間を大幅に延ばしメンテナンスコスト(塗替え2回分)を抑えます。
    一般的に無機塗料は色あせには強いのですが、塗膜のひび割れが起こりやすいと
    言われており、そこから雨水が浸入し、紫外線による劣化を促進させ、塗装面を
    傷めることがあります。有機塗料のしなやかさを活かして、塗膜のひび割れにも
    強くしたのが「プラチナコート30」です。

    塗装保障 変色・褪色30年保証
  • シロアリ10年保証

    シロアリ被害は土台・大引など、建物の構造上重要な箇所で発生しやすい傾向にあります。
    これらの重要箇所に防蟻処理を行い、施工完了後10年間の保証書を発行いたします。

    家を支える部分となりますので、5年ごとに再処理を施し、
    保証の延長をおすすめしております。

  • 住宅設備機器 最長10年修理保証

    お引渡しより10年間、住宅設備の修理を無料で保証します。
    専用のコールセンターより迅速な対応が24時間365日受けられます。
    住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、
    修理もしくは新品交換を最長10年間無償で行ないます。
    ※引渡日から10年間適用されます。

    最長10年間保証 新品交換含め無料修理! 窓口一本化でスムーズなトラブル対応!

    保証対象となる故障や不具合に関してなど、
    詳しくは「ライフアシスト60利用規約」をご確認ください。

    対象となる設備機器

    システムキッチン インターホン システムバス 洗面化粧台 温水洗浄トイレ ガス給湯器又はエコキュート
    システムキッチン インターホン システムバス
    洗面化粧台 温水洗浄トイレ ガス給湯器又はエコキュート
  • 家具10年保証

    OWN RESORT HOMEは、家具の品質も保証することで、「モノ売り」ではない
    「コト売り」を推進する住宅会社として責任を果たしたいと考えます。
    各家具の耐久箇所について、正常な使用状況下での不具合が発生した場合には、
    お引渡し(ご購入)から10年間無償で修理いたします。

    良いものこそ安心して末永くお使いいただきたい。
    10年保証はOWN RESORT HOMEの新たな決断です。

    OWN RESORT HOME
  • 住まいのサポートサービス

    「24時間365日いつでも駆けつけサポート&お手伝いサービス」

    お引渡しより10年間、緊急性が高いお住まいのトラブルに24時間受付、即時対応を行います。
    また家具の移動や照明の交換のお手伝いサービスもついています。

    万が一のことがあっても安心!

    「水が溢れて止まらない!」「トイレの水が流れない!」など 水廻りのトラブル、鍵や窓などの破損に関するトラブルにも最長10年間対応します。 ライフアシスト60カスタマーセンターにご連絡ください。 引渡日から10年間は、30分以内の一次対応(応急処置)を無料で受けられます。

    住まいのサポートサービス 万が一のことがあっても安心!水漏れなどの住宅トラブルに対して専門業者を手配します。

    緊急対応サービス 緊急対応サービス

    • 水廻りのトラブル
    • 窓ガラスのトラブル
    • 玄関鍵のトラブル
    • 電気設備のトラブル

    お手伝いサービス お手伝いサービス

    • 家具の移動
    • 証明管球交換
  • メンテナンス

    お引渡しからの定期点検サービス

    お引き渡し~2年点検 無償サービス

    ※2020年1月1日以降に新築住宅の契約のお客様が対象になります。
    リフォーム、戸建賃貸、店舗、保育施設などの一般住宅以外につきましては対象外となります。

保証・アフターサポートについて気になることは何でも
お気軽にご相談ください。

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