お引渡し後も快適に
お過ごしいただける保証とサポート
OWN RESORT HOMEはお客様のお家が完成し、
お引渡しが完了した時点から
本当のお付き合いが始まると考えております
メンテナンスプログラム
家を建てたら終わりではなく、実際に暮らしはじめてからがスタートです。永く住み続けるためには、建てた後のメンテナンスが欠かせません。
ORHでは業界トップクラスの保証・アフターサポートによって、ずっと笑顔で暮らせる家を提供します。
無料標準保証
OWN RESORT HOMEはお客様のお家が完成し、
お引渡しが完了した時点から本当のお付き合いが始まると考えております。
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地盤保証 30年
「地震に強く、環境にも優しく、
資産価値の高い地盤を保証」業界最長の安心30年保証 最高5,000万円の保証(1事故につき) 地盤の強さだけではなく、土壌の汚染についても
確固たる基準を設けることで、地盤を公正に調査・分析し、
環境汚染の心配のない安全な地盤を保証します。
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外壁保証30年(塗膜保証)
「プラチナコート30」は、厳しい基準を設定した促進耐候性試験によって、耐候性の高さを実証しており、長期間にわたって美しい外観を維持します。
10年から15年ごとに必要であった再塗装工事までの期間を大幅に延ばしメンテナンスコスト（塗替え2回分）を抑えます。
一般的に無機塗料は色あせには強いのですが、
塗膜のひび割れが起こりやすいと言われており、そこから雨水が浸入し、紫外線による劣化を促進させ、塗装面を傷めることがあります。
有機塗料のしなやかさを活かして、
塗膜のひび割れにも強くしたのが「プラチナコート30」です。
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シロアリ10年保証
シロアリ被害は土台・大引など、建物の構造上重要な箇所で発生しやすい傾向にあります。
これらの重要箇所に防蟻処理を行い、施工完了後10年間の保証書を発行いたします。家を支える部分となりますので、5年ごとに再処理を施し、
保証の延長をおすすめしております。
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家具10年保証
OWN RESORT HOMEは、家具の品質も保証することで、「モノ売り」ではない
「コト売り」を推進する住宅会社として責任を果たしたいと考えます。
各家具の耐久箇所について、正常な使用状況下での不具合が発生した場合には、
お引渡し（ご購入）から10年間無償で修理いたします。良いものこそ安心して末永くお使いいただきたい。
10年保証はOWN RESORT HOMEの新たな決断です。
最長60年保証制度
-ライフアシスト60-
永く住み続けるためには、建てた後のメンテナンスが欠かせません。
Own Resort Homeは業界トップクラスの保証・アフターサポートによって、ずっと笑顔で暮らせる家を提供いたします。
「ライフアシスト60」は「住宅の品質確保促進法」に定められた住宅の基本性能に関わる重要部分を20年間保証致します。
20年以降は規定に沿った点検と修繕。延長保証料のお支払いでさらに10年、最大60年まで保証致します。
長期にわたって点検、修繕、保証を行うことで、お客様の安全と家の資産価値を守っていきます。
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Support 01
基本性能にかかわる重要部を保証
「住宅の品質確保促進法」に基づき、
基本性能にかかわる重要部を保証します。
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Support 02
住宅設備機器 最長10年修理保証
お引渡しより10年間、住宅設備の修理を無料で保証します。
専用のコールセンターより迅速な対応が
24時間365日受けられます。
住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や
不具合が発生した場合、
修理もしくは新品交換を最長10年間無償で行ないます。
保証対象となる故障や不具合に関してなど、
詳しくは「ライフアシスト60利用規約」をご確認ください。※引渡日から10年間適用されます。
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特徴1
最長10年間保証
何度でも利用可能！
保証範囲内の故障であれば、
期間中の修理の回数は上限なく、
何度でも修理いたします。
いつまでも安心して機器をお使い頂けます。 -
特徴2
新品交換含め無料修理！
保証対象となる故障や不具合の修理、
交換に関わる部品代、作業台、
出張費など全て無料です。
急な出費がなくなり、
お客様の家計の不安を解消します。 -
特徴3
窓口一本化でスムーズなトラブル対応
住宅設備機器延長保証サービスも、
住まいのサポートサービスも、
１つの電話窓口で受け付けするため、
スムーズな対応をご提供します。
対象となる設備機器
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システムキッチン
IH・ガスコンロ、
浄水器一体型水栓、
レンジフード、食器洗浄乾燥機 -
インターホン
本体
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システムバス
水栓、シャワーヘッド・ホース、
浴槽（排水ボタン）、
表示機
リモコン、浴槽乾燥暖房機 -
洗面化粧台
水栓、排水ボタン、照明、
くもり止め -
温水洗浄トイレ
本体、機能付き便座
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ガス給湯器または
エコキュート本体、リモコン
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Support 03
住まいのサポートサービス
24時間365日いつでも
駆けつけサポート＆お手伝い「24時間365日いつでも駆けつけサポート&
お手伝いサービス」お引渡しより10年間、緊急性が高いお住まいのトラブルに24時間受付、即時対応を行います。
また家具の移動や
照明の交換のお手伝いサービスもついています。万が一のことがあっても安心!
「水が溢れて止まらない!」「トイレの水が流れない!」など水廻りのトラブル、
鍵や窓などの破損に関するトラブルにも最長10年間対応します。
ライフアシスト60カスタマーセンターにご連絡ください。
引渡日から10年間は、30分以内の一次対応(応急処置)を無料で受けられます。
緊急対応サービス
※10年間回数無制限。電気設備工事のみ年1回無料。
お手伝いサービス
